Customer Service Affiliate (Freelance)
PT GOGOBUY ECOMMERCE INDONESIA, salah satu pemain terkemuka dalam industri e-commerce di Indonesia, sedang mencari Customer Service Affiliate berbasis freelance yang dinamis dan berorientasi hasil. Di peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan utama antara perusahaan kami dan mitra kami di platform e-commerce, memastikan komunikasi yang lancar dan kolaborasi yang efektif untuk pertumbuhan bersama.
Berdiri di Jakarta Raya, PT GOGOBUY ECOMMERCE INDONESIA telah membangun reputasi yang kuat dengan layanan pelanggan yang unggul dan strategi pemasaran yang inovatif. Sebagai Customer Service Affiliate, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk mengelola hubungan dengan mitra kami, memberikan dukungan teknis, dan memastikan bahwa semua transaksi berjalan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi antara PT GOGOBUY ECOMMERCE INDONESIA dan mitra kami di platform e-commerce, termasuk pemasok, penjual, dan afiliasi.
- Memberikan dukungan teknis dan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh mitra kami, menggunakan alat seperti Zendesk dan Intercom.
- Mengkoordinasikan dan mengelola pesanan, pengiriman, dan pengembalian untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari mitra kami untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Mengikuti dan melaporkan KPI yang ditetapkan untuk pertumbuhan mitra dan layanan pelanggan.
- Menggunakan data dan analitik untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan baru dalam pemasaran afiliasi.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran afiliasi yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan mitra.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan menerapkan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri e-commerce.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk komunikasi dengan mitra internasional.
- Pengalaman dalam menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, Intercom, atau sejenisnya.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan berdasarkan data.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam mengelola dan mengembangkan hubungan dengan mitra bisnis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan batas waktu yang ketat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang