Customer Service Representative - Mortgage (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan Wells Fargo, pemimpin global dalam layanan keuangan, sebagai Customer Service Representative – Mortgage dan bantu kami memberikan dukungan terbaik bagi klien yang sedang menjalani perjalanan keuangan rumah. Posisi ini memungkinkan Anda bekerja secara remote dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

Di Wells Fargo, kami percaya bahwa setiap rumah adalah impian. Kami ingin Anda menjadi bagian dari tim yang membantu klien kami mencapai impian tersebut. Anda akan menjadi perantara antara klien dan tim kami, menyediakan dukungan yang responsif dan profesional setiap hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien Wells Fargo yang sedang menjalani proses pinjaman rumah.
• Mengelola pertanyaan dan masalah pelanggan terkait produk dan layanan pinjaman rumah.
• Menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Mortgage Connect untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Membantu klien memahami persyaratan pinjaman dan proses persetujuan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal lainnya untuk memastikan proses pinjaman berjalan lancar.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan Wells Fargo.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan pinjaman rumah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mandiri.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Siap untuk bekerja shift (jika diperlukan).
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait